共感型採用とは？理念共感型との違いや進め方を解説

こんにちは、ジーピーオンライン（＠gpol_tw）の久永です。

人事・採用を担当されている方は「共感採用」や「共感型採用」という言葉を耳にすることが増えたのではないでしょうか？「条件面で競合に勝てない」「内定辞退が減らない」といった悩みは、従来の採用手法だけでは解決が難しくなっています。

ジーピーオンラインでも、2022年に「共感型採用」を取り入れたところ、内定到達率が277％向上しました。この成功要因には、Wantedlyの活用や自社の採用サイトリニューアルがあります。

本記事では、「共感型採用」の概要から、「理念共感型採用」との違い、採用サイトでの具体的な進め方まで解説します。

共感型採用とは？

共感型採用は、採用する人材と企業との価値観が一致することを重視する採用方法です。

近年、共感型採用が注目されている理由としては、企業と社員の価値観が一致することが、社員のモチベーションや定着につながることが挙げられます。このような採用方法は、企業と社員双方にとってメリットが多く、長期的な雇用関係の確立につながります。

共感型採用が注目される理由

求職者と企業の双方にとってベストな選択をすることは重要です。それには、求職者が自分に合った職場環境で働けるように、企業は働き方の多様化に対応した適切な採用手法をとる必要があります。ここでは、共感型採用が解決する4つの課題について解説します。

1. 早期離職の防止
2. 内定辞退の防止
3. 採用ミスマッチの防止
4. 働き方の価値観多様化への対応

早期離職の防止

入社前の情報不足や、実際の職場環境とのギャップは早期離職の主因です。求職者に「ありのまま」を伝え、入社後もフォローアップをおこなうことで、不安を解消し定着率向上につながります。

• 採用活動時に、求職者に対して正確な情報を提供すること
• 入社後のフォローアップをおこない、問題を解決するためのサポートを提供すること
• フィードバックを定期的におこなうこと

内定辞退の防止

内定辞退は、他社との比較や「本当にこの会社でよいのか」という情報の非対称性から生じます。内定者の不安や疑問を早期に汲み取って解消し、面接のフィードバックを早急におこなうことが重要です。個々のニーズに合わせた働き方やキャリアプランを提示することで、自社を選ぶ「納得感」を高め、辞退を防止します。

• 内定者の不安や疑問を早期に解消すること
• 面接や選考のフィードバックを早急におこなうこと
• 求職者のニーズに合わせた働き方やキャリアプランを提供すること

採用ミスマッチの防止

採用ミスマッチは、企業と個人の期待値のズレから発生します。自社の文化や価値観を明確に伝え、選考段階で求職者のスキルだけでなく適性も見極めることが不可欠です。また、新入社員が質問しやすい環境を整えることで、組織への定着を促せます。

• 採用活動において求職者に対して自社の文化や価値観を伝えること
• 面接や選考の際に求職者のスキルや適性を把握すること
• 新入社員が働きやすい環境を整えること

働き方の価値観多様化への対応

働き方に対する価値観は多様化しています。求職者が何を重視しているかを把握し、柔軟な働き方やワークライフバランスの改善策を提示することで、ライフイベントに合わせた長期的な就業が可能になります。

• 求職者の働き方に対する価値観を把握すること
• 柔軟な働き方を提供すること
• ワークライフバランスの改善策を提供すること

理念共感型採用との違い

「共感型採用」と「理念共感型採用」は似ていますが、その焦点が異なります。理念共感型は企業の「ビジョン（未来）」への共感を重視するのに対し、共感型採用は個人と企業の「価値観・カルチャー（現在・環境）」の一致を重視します。

どちらの手法を取り入れるにしても、企業が自らの文化や理念を明確にし、求職者とのミスマッチを防ぐ姿勢が重要です。

共感型採用の進め方

共感型採用を成功させるための4つのステップを解説します。

1. 自社の特徴を棚卸しする
2. 自社で働くメリット・デメリットを言語化する
3. 共感ポイントを盛り込んだコンテンツ設計
4. デザインとストーリーテリング

1．自社の特徴を棚卸しする

まずは、自社の「ありのまま」を整理します。経営層へのヒアリングだけでなく、現場社員へのアンケートが有効です。「なぜこの会社で働き続けているのか？」「入社前後のギャップは？」といった生の声を収集し、企業の強み・弱みを客観的に分析しましょう。

棚卸しをするにあたってはさまざまな方法があるので、できるだけ多角的に情報を集め、整理することをおすすめします。

• 社員アンケートを実施し、社員の意見をヒアリングする
• 企業としての強み弱み分析をおこなう（SWOT分析）
• 競合他社との比較検討をおこなう
• ブランド価値を分析する（ブランドイメージや認知度などを把握する）
• 顧客からのフィードバックを収集する
• 就業規則や福利厚生制度の整備状況を確認する
• 社内のコミュニケーション環境を確認する
• 中長期経営戦略を確認する
• 新規事業展開の可能性を検討する

2．自社で働くメリット・デメリットを言語化する

求職者にとっての「得られるもの（メリット）」と「覚悟すべきこと（デメリット）」を明確にします。包み隠さず伝えることが、信頼と共感への第一歩です。

3．共感ポイントを盛り込んだコンテンツ設計

自社の特徴やメリット・デメリットをもとに、求職者が共感するポイントを設計します。共感ポイントは、求職者が自分自身の価値観や経験と結びつけて共感できる要素であることが求められます。

共感ポイントの分析方法 

新卒採用であれば、直近の新卒入社のメンバーにユーザーインタビューをおこなったり、採用ペルソナに近いユーザーを集めてユーザーテストをしたりして、共感ポイントを分析することが可能です。共感ポイントが多く設置できると、求職者が自社に興味を持つ機会が増え、応募につながる可能性が高くなります。

採用ペルソナがない場合は、関係者を集めて作ることも検討しましょう。作り方は以下の記事を参考にしてください。

【関連記事】採用ペルソナとは？作り方やポイントを解説！

コンテンツ設計

分析したデータを基に、ターゲットの感情を動かすコンテンツを企画します。Webサイトでは、次のような「透明性の高い情報」が共感を生みます。

• 座談会記事： 上司と部下の関係性やチームの雰囲気をノンフィクションで伝える。
• 失敗談・苦労話： 成功体験だけでなく、乗り越えた苦労を発信し、「リアル」を見せる。
• 数値データ： 残業時間や有給消化率などをグラフなどで可視化し、誠実さをアピールする。

採用サイトやSNSなどで、共感ポイントを盛り込んだコンテンツを設計します。求職者との共感を生み出すために、こうしたコンテンツを制作することが大切です。求人広告だけでは表現できないコンテンツをできるだけ多く用意し、透明性の高い情報開示を心がけることがポイントです。

4．デザインとストーリーテリング

視覚情報（デザイン）と言語情報（ストーリー）の両軸で世界観を構築します。

• デザイン： プロのモデルではなく「実際の社員」の写真を多用します。働く姿や自然な表情は、親近感と信頼感を醸成します。
• ストーリーテリング： 創業ストーリーや社員の成長記録など、物語形式で企業の「想い」を伝えます。機能的な説明だけでなく、感情に訴えかける構成を意識してください。

採用サイトを用いて共感型エントリーを増やす

採用サイトは、単なる募集要項の掲示板ではありません。共感を醸成するための「メディア」です。

求職者にとって分かりやすい情報開示を心がける

採用サイトには、求職者がストレスなく情報を得られるUI/UXを設計する必要があります。例えば、スマホでの閲覧を前提としたレイアウトや、エントリーフォームの入力項目を最小限にするなどの配慮も「求職者への共感（思いやり）」のひとつです。また、以下のコンテンツを充実させ、情報の非対称性をなくしましょう。

• 社員の1日：具体的な働き方をイメージさせる
• 職種紹介：職種についての違いや仕事内容をイメージさせる
• プロジェクトストーリー：仕事のやりがいや厳しさを疑似体験でイメージさせる
• Q&A：「悪い口コミ」や「不安要素」への回答や残業時間の実数など、誠実さをアピールする
• 福利厚生・制度：ワークライフバランスへの取り組みを示す

【関連記事】採用サイトのコンテンツを事例で解説！求職者に伝わる企業の見せ方とは

デザインや撮影にもこだわる

採用サイトのデザインや撮影にもこだわることが大切です。採用サイトは、求職者が応募前に企業に接する場所であり、企業の印象を左右する重要な採用ツールです。そのため、気持ちよくサイトを閲覧できるように見やすく、分かりやすくデザインを施すことが求められます。

また、採用サイトによって企業のブランディングを強化することもできます。企業のロゴやカラーリング、企業の特徴や印象を表現する魅力的なデザインだけでなく、企業風土や働く人の個性を引き出すハイクオリティな写真や動画を採用サイトに取り入れることで、企業のイメージを強化することができます。

SNSや求人広告も活用する

採用サイトで採用ブランディングを進めることと並行して、SNSや求人広告で採用マーケティングをおこなうことも大切です。採用サイトを制作しただけでは、エントリーにつながりません。

自社の求人が目に留まる機会を増やし、採用サイトへ誘導することで、より深い理解と共感を促します。各チャネルを有機的に連携させ、共感型エントリーを増やしていきましょう。

【関連記事】採用マーケティングとは？考え方の基本と手法を解説【成功事例も紹介】

まとめ：共感型採用で「選ばれる企業」へ

共感型採用とは、スキルだけでなく「価値観」の一致を重視し、入社後の定着と活躍を目指す手法です。成功の鍵は、自社のありのままの姿を言語化し、採用サイトを通じて透明性高く発信することにあります。

飾らないリアルな情報は求職者の信頼を勝ち取り、企業と個人の双方にとって幸せな出会い（マッチング）を生み出します。まずは「自社らしさとは何か」を棚卸しすることから、共感型採用への第一歩を踏み出してみませんか？

ジーピーオンラインの採用サイト制作

採用サイト制作サービスの詳細を見る

採用ブランディングと採用マーケティングの視点から制作をおこなう、それがジーピーオンラインの採用サイト制作です。

コンテンツ企画や社員インタビューなどの取材、ライティング、撮影はもちろん、ブランドコンセプト策定やAIチャットボットの導入、SNS運用代行、映像制作など幅広く承ります。採用サイトの重要な要素となる写真は、撮影のディレクションをアートディレクターが担当することも可能です。

• Peach Aviation株式会社さま
• コスモエネルギーソリューションズ株式会社さま
• 株式会社池田模範堂さま
• 千代田工販株式会社さま
• 株式会社ナリス化粧品さま
• ダイキンエアテクノ株式会社さま

など、これまで当社では多くの企業さまの採用サイトを制作してきました。

また、当社においても、オウンドメディアを活用した採用活動にシフトしました。採用力の強化を目的として「驚きでも感動でもなく“ありがとう”を。」をスローガンにリクルートサイトのリニューアルをおこなった結果、書類通過率約3.9倍を実現し、当社の求める人物像にマッチした応募者の割合が上がっています。

人材獲得競争が激化している現代、変化する求職者ニーズを正確に捉え、オウンドメディアでの最適な情報発信と求職者の共感醸成から求職者の母集団形成とマッチング精度の向上を支援します。

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